案例:

劉剛大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家機(jī)電公司工作，刻苦努力，認(rèn)真鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，很快成為公司的技術(shù)能手.三年后因工作表現(xiàn)優(yōu)秀被任命為車(chē)間生產(chǎn)督察，主要負(fù)責(zé)日常的作業(yè)管理工作。幾年前，公司購(gòu)置了一些新設(shè)備，引進(jìn)了新技術(shù)，生產(chǎn)工藝也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。為適應(yīng)這種新的變化，劉剛不斷的學(xué)習(xí)新設(shè)備、新技術(shù)的操作規(guī)程，主動(dòng)到其它工廠學(xué)習(xí)新的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合生產(chǎn)督察工作的實(shí)際情況，對(duì)公司原有的裝配工作手冊(cè)進(jìn)行了修訂，使新引進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)很快得到推廣與應(yīng)用，取得了較好的工作效果。很快，劉剛被提升為生產(chǎn)部經(jīng)理。最近，公司負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁離職，劉剛積極參與了競(jìng)聘，并在五名競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，正式成為負(fù)責(zé)規(guī)劃工作的副總裁。劉剛深知幾年來(lái)自己積累的更多的是基層管理經(jīng)驗(yàn)，而從戰(zhàn)略層面上對(duì)企業(yè)進(jìn)行總體規(guī)劃、把握公司發(fā)展關(guān)鍵影響因素的經(jīng)驗(yàn)與能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，因此，未來(lái)面臨的挑戰(zhàn)還非常大，自己需要更加努力地學(xué)習(xí)與工作，進(jìn)一步提高自己的各項(xiàng)管理技能.

問(wèn)題:

(1)管理者需要具備的三種技能是什么?簡(jiǎn)述各技能的內(nèi)涵。

（2）劉剛升任副總裁后，與之前的職務(wù)相比，對(duì)其管理技能的要求發(fā)生了什么變

化?你認(rèn)為劉剛?cè)绾胃玫膭偃卧擁?xiàng)工作?

百度的搜索引擎、阿里的淘寶網(wǎng)、騰訊的徼信平臺(tái)等改變了人們的生活方式。這是下列哪種因素的作用結(jié)果?（）

• A、政治因素
• B、經(jīng)濟(jì)因素
• C、社會(huì)因素
• D、技術(shù)因素

在公司召開(kāi)的一次會(huì)議上，李總對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理幾次舉手要發(fā)言的行為不予理睬，之后銷(xiāo)售經(jīng)理不再舉手發(fā)言。李總對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理的做法屬于強(qiáng)化理論的（）

• A、正強(qiáng)化
• B、負(fù)強(qiáng)化
• C、懲罰
• D、自然消退